INTRODUZIONE
Alloggio Villa Manda (di seguito denominato locatore) offre alloggi in accordo con questi termini, e una descrizione e il calendario in conformità con le prenotazioni confermate.
PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Richieste e prenotazioni possono essere effettuate per via elettronica o per iscritto, e solo al proprietario o al suo rappresentante.
Al momento della prenotazione, il cliente conferma che egli è a conoscenza di questi Termini e Condizioni Generali, e che egli accetta pienamente. Così, tutto ciò che ha dichiarato nel contratto diventa giuridicamente vincolante sia per il cliente e il proprietario. L'Ospite è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per la prenotazione. Al momento della prenotazione, è necessario effettuare un pagamento anticipato di almeno il 20% del costo totale di alloggi, mentre il saldo è a carico del proprietario al momento dell'arrivo.
Qualora il cliente desideri cambiare o annullare una prenotazione effettuata su sua richiesta, deve farlo per iscritto (e-mail o fax) o di persona.
In caso di cancellazione in qualsiasi momento il locatore mantiene il pagamento anticipato ricevuto come compensazione per i costi sostenuti.
TASSA DI SOGGIORNO
Secondo la legge croata sulla tassa di soggiorno, i clienti sono tenuti a pagare la tassa di soggiorno in caso di pagamento per l'alloggio. Fiscale nella Repubblica di Croazia varia da 2,00 a 7,00 kune per persona al giorno per gli adulti.
Gli ospiti all'età di 12-18 anni hanno uno sconto del 50%, mentre i bambini sotto i 12 anni di età non pagano. L'importo finale della tassa dipende dalla destinazione nella Repubblica di Croazia e periodo di viaggio, e accusato in base alle condizioni generali. L'importo della tassa il pagamento verrà indicato nel preventivo.
CLASSIFICAZIONE E DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Le unità abitative sono descritte secondo la categorizzazione ufficiale delle istituzioni competenti. Gli standard di alloggio e altri servizi in luoghi e paesi diversi sono diversi e non comparabili.
LISTINO PREZZI
Il prezzo include il servizio di base, come descritto nella unità di alloggio. I servizi speciali sono quei servizi che non sono inclusi nel prezzo del soggiorno (nella descrizione dell'alloggio sono indicati come "extra" e sono disponibili in anticipo), in modo che il cliente paga a parte per loro. Questi servizi devono essere richiesti al momento della prenotazione.
I prezzi degli alloggi sono espressi in Euro. Padrone di casa si riserva il diritto di modificare il prezzo (in caso di variazione dei prezzi oa causa di variazioni dei tassi di cambio). Per gli ospiti che sono prenotazioni pre-pagate sono garantiti il prezzo indicato nel calcolo in base al quale i clienti ricevono un anticipo. Se si verificano i cambiamenti prima del pagamento anticipato, il locatore è tenuto a informare il cliente in tempo.
Se più persone di quanto indicato sul voucher è disponibile in una unità immobiliare, il proprietario ha il diritto di ospiti a sorpresa con alloggio o per accogliere tutti i clienti a pagamento effettuate direttamente ad ospitare in loco.
E MODIFICHE
Padrone di casa si riserva il diritto di modificare le prenotazioni nel caso di circostanze che non possono essere previsti o evitati. Alloggio prenotato può essere sostituito solo previa notifica alla collocazione del categoria uguale o superiore al prezzo al quale è stato confermato al momento della prenotazione. Nei casi in cui sistemazione sostitutiva per alloggio pagato, proprietario si riserva il diritto di annullare l'obbligo di avvisare il cliente prima entro e non oltre 7 giorni prima dell'arrivo, e garantisce il rimborso totale della somma. Se non è possibile, un'adeguata sostituzione, il giorno di arrivo, l'host fornire informazioni sugli alloggi disponibili che non offre e rimborsare l'intero importo pagato per la prenotazione.
DIRITTO DI CLIENTE AL RECESSO E MODIFICHE
Nel caso in cui il cliente vuole cambiare o cancellare una prenotazione, dovrà farlo per iscritto (e-mail o fax) entro e non oltre 15 giorni prima dell'arrivo. Sotto il cambiamento è il cambiamento del numero o la data e / o clienti. Primo cambio della prenotazione sarà effettuata gratuitamente. Per eventuali ulteriori modifiche della prenotazione sarà addebitato un costo di 15 euro al cambiamento. Nel caso in cui il cliente annulla la prenotazione, il padrone di casa mantiene l'anticipo versato. Se il cliente annulla l'alloggio trovare un sostituto per la stessa prenotazione, il proprietario si riserva di addebitare il costo del cambiamento.
In caso di cancellazione della prenotazione confermata, la data di ricevimento della disdetta scritta viene utilizzato per calcolare i costi di annullamento come segue:
Per la cancellazione 15 giorni prima della data di arrivo sarà addebitato il 20% del costo del soggiorno (caparra non verrà restituito)
In caso di cancellazione verrà addebitato 14-9 giorni prima della data prevista di arrivo 50% del costo del soggiorno,
In caso di cancellazione verrà addebitato 8-2 giorni prima della data prevista di arrivo 80% del costo del soggiorno,
In caso di cancellazione 1 giorno prima della data di arrivo, no show o annullare durante l'uso della struttura verrà addebitato il 100% del prezzo.
OBBLIGHI AFFITTUARI
Il dovere del padrone di casa è responsabile di fornire un servizio di noleggio di qualità per i quali è stato registrato, nel rispetto dei diritti e gli interessi del cliente, in conformità con le buone pratiche nel settore del turismo. Il proprietario sarà dato tutti i loro obblighi in pieno e come sopra descritto, salvo circostanze eccezionali, non sotto il controllo del padrone di casa.
OBBLIGHI
Il cliente è obbligato a:
- Avere documenti di viaggio validi
- Rispettare i costumi e le norme valutarie del paese in cui abitava
- Osservare il regolamento condominiale unità abitative e di avere buoni rapporti con il padrone di casa
- Portate la vostra conferma di pagamento (voucher ricevuto via posta o via e-mail) al momento dell'arrivo
- I clienti sono tenuti a verificare se il visto è necessario per lo stato in cui la destinazione o ai paesi vicini
- Se il cliente non adempia agli obblighi di cui sopra, e quindi responsabile per i danni che deve coprire i costi.
- Confermando la prenotazione, il cliente si impegna a pagare tutti i danni causati sul sito.
BAGAGLI
Il proprietario non è responsabile per danni, distruzione o smarrimento dei bagagli, il furto di bagagli o oggetti di valore in unità. Smarrimento o furto deve essere segnalato per l'host e la stazione di polizia locale.
DENUNCE, CONTESTAZIONI
Se i servizi sono forniti non è soddisfacente, il cliente può chiedere un risarcimento presentando il reclamo scritto circa l'host. Ogni cliente ha il diritto di lamentarsi per non ottenere un servizio a pagamento che egli fornisce.
Se il cliente non riesce a presentare la denuncia sul posto, non ha diritto ad un rimborso in seguito.
Inoltre, i clienti sono tenuti a cooperare con il rappresentante del proprietario o locatore personalmente in buona fede per risolvere il problema. Se l'ospite si rifiuta di accettare la soluzione che sia coerente con i servizi a pagamento, padrone di casa non è obbligato ad accettare ulteriori reclami riguardanti il servizio (se esiste un'alternativa adeguata nella stessa struttura è obbligato ad accettarlo).
Il proprietario non può essere responsabile per le condizioni atmosferiche, la temperatura del mare nella destinazione visitata da parte del cliente, così come tutte le altre situazioni ed eventi simili che non sono direttamente collegate alla qualità delle unità in affitto, che può portare a insoddisfazione del cliente.
GIURISDIZIONE
Tutti i problemi che possono sorgere dal mancato rispetto delle disposizioni del presente documento da una delle parti in primo luogo cercare di risolvere con mezzi pacifici, o stipulando un accordo transattivo e le parti stragiudiziale. In caso contrario, la competenza del tribunale competente di Obrovac.
NOTA
Al momento del pagamento dell'anticipo o l'importo totale, il cliente accetta le Condizioni Generali nella sua interezza.
Ribnica, 03.maggio 2011.